Cette formation vise à transmettre aux participants, des connaissances, des savoirs, des savoir-faire et d’autres habiletés leur permettant de :

• Comprendre clairement ce que les managers attendent de leur poste de travail ;
• Maîtriser les activités et les processus du poste d’assistante de direction ;
• Identifier et analyser les difficultés et les contraintes liées à leur métier ;
• Développer la « business attitude » (règles de déontologie professionnelle) ;
• Développer les capacités managériales et de collaboration avec la hiérarchie ;
• Améliorer la qualité des documents administratifs ;
• Développer et utiliser convenablement les outils d’assistance de direction ;
• Améliorer l’organisation et la gestion de projets administratifs ;
• Développer les capacités d’analyse et d’anticipation ;
• Se familiariser avec les axes d’évolution pour s’élaborer un projet professionnel.

• Secrétaire et Assistance de Direction de haut niveau, notamment :
• Secrétaires de direction confirmée
• Assistante de Direction débutante ou confirmée
• Attachée de Direction
• Toute personne travaillant comme assistant auprès d’un cadre dirigeant

MODULE I – OPTIMISER SA FONCTION D’ASSISTANTE DE DIRECTION : CLARIFIER SON ROLE DANS L’ENTREPRISE

• Assistante de direction et efficacité du manager : constituer un tandem efficace avec son responsable
• Environnement de travail de la secrétaire/assistante de direction
• Profession de secrétaire comme une famille de métiers
• Compétences essentielles d’une bonne secrétaire/assistante
• Pouvoirs et des responsabilités de l’assistance dans une organisation
• Prise d’initiatives multipliées et marge d’autonomie
• Développer l’affirmation de soi
• Le secrétariat particulier

MODULE II – DEVELOPPER LA « BUSINESS ATTITUDE » : les règles de déontologie professionnelle

• Règles d’or du métier de secrétaire
• Développer vos qualités personnelles et relationnelles
• S’impliquer dans le travail d’équipe
  Film pédagogique : « Nous sommes dans le même bateau »

MODULE III – OUTILS ET TECHNIQUES D’ASSISTANCE

• Au niveau de la qualité administrative
• Au niveau de l’assistance au supérieur hiérarchique
• Au niveau de l’organisation et de gestion du temps et des priorités
• Au niveau de la préparation des décisions pour le manager
• Au niveau de la communication orale et interpersonnelle
• Au niveau de la rédaction du courrier et bureautique

MODULE IV – GESTION DES PROJETS ADMINISTRATIFS

I – Les projets administratifs

• Qu’est-ce qu’un projet administratif
• Types de projets administratifs
• Problèmes et risques liés aux projets administratifs
• Rôle de l’assistante dans la gestion des projets administratifs

II – Méthodes et outils de gestion des projets administratifs

• Gestion des unions et des conseils (administration, direction, etc.)
• Gestion des voyages et des visites
• Gestion des rendez-vous

MODULE V – BANNIERES D’EVOLUTION DE L’ASSISTANTE DE DIRECTION

• Spécificités du métier d’assistante de Direction
• Les axes d’évolution et les contraintes environnementales
• Les Obstacles à l’évolution
• Élaboration du plan d’évolution personnelle (profil de carrière)