OFFICE MANAGER : Le nouveau Métier de l’Assistante Cadre

Objectifs

  • Décrire le rôle et la mission de l’Office Manager à son poste
  • Expliquer les attributions de l’Office Manager dans les domaines de la communication, de la gestion des événements et la tenue du secrétariat particulier du Directeur Général
  • Se familiariser avec les défis et les enjeux attachés à la fonction d’Office Manager

Population Cible

  • Assistantes de Direction
  • Secrétaires
  • Attachés de Direction
  • Toute personne titulaire d’un BAC+4 et désireuse d’exercer le métier d’Office Manager

Contenu de la formation

MODULE I : LA PLACE DE L’OFFICE MANAGER DANS L’ENTREPRISE

  • Situation sur l’organigramme de structure
  • Missions clés
  • Rôles face aux multiples interlocuteurs
  • Compétences et profil

MODULE II : L’ASSISTANTE OFFICE MANAGER DANS LE PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION

  • Le processus de prise de décision
  • La préparation de la prise de décision
  • La mise en œuvre et le suivi de la prise de décision
  • Rôle de l’OFFICE MANAGER dans le processus de prise de décision
  • Les limites de sa prise de décision

MODULE III : INFORMATION ET COMMUNICATION

  • Intervention dans les activités d’information et de communication
  • Gestion du courrier électronique (Internet, Intranet, Site Web, etc.) et Rédaction des courriers sensibles et stratégiques
  • Processus de communication (collecte, traitement et mise à disposition des informations)
  • Préparation des interventions publiques pour le manager (discours, conférences etc.)
  • Conception des présentations vidéo (power point etc.)

MODULE IV : GESTION DES ÉVÉNEMENTS

  • Rôle et responsabilité
  • Difficultés et contraintes liées à la gestion des événements
  • Méthodes et outils de gestion des événements
  • Cas particulier des conseils d’administration et des réunions stratégiques

MODULE V : GESTION DES RELATIONS PROFESSIONNELLES

  • Les aspects et les exigences de la gestion des relations professionnelles
  • Relations avec les supérieurs hiérarchiques
  • Relations avec les collaborateurs du manager et les visiteurs
  • Relations avec les personnalités délicates
  • Les situations délicates
  • Annoncer/ faire face au refus
  • Gérer les situations conflictuelles
  • Maîtriser son tempérament
  • Faire passer une opinion contraire

MODULE VI : ORGANISATION ET SUIVI DES RÉSOLUTIONS

  • Les difficultés rencontrées dans l’organisation personnelle et la gestion du temps des managers
  • Les règles de gestion du temps
  • Les règles psychologiques et techniques
  • La méthode DADA
  • La maîtrise des principaux voleurs de temps
  • Les règles de gestion des priorités
  • Les outils modernes d’organisation et de gestion du temps

MODULE VII : LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION

  • Les fondamentaux en assurance et gestion immobilière
  • Les fondamentaux en GRH
  • Lecture des états comptables et financiers
  • Gestion d’équipe

MODULE VIII : SECRETARIAT PARTICULIER

  • Les exigences du secrétariat particulier
  • Les tâches du secrétariat
  • Les activités de gestion du secrétariat

MODULE IX : MANAGEMENT TRANSVERSAL

  • Définition et spécificités
  • L’OFFICE MANAGER dans le management transversal
  • Processus et activités du management transversal
  • Outils et techniques du management transversal

DÉTAILS DE LA FORMATION

Durée                                              08 Jours

  Lieu         Cameroun, Cote d’ivoire, Congo, Gabon

  Coût                                            800 000 F CFA

  Catégorie                                  Secrétariat

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