• Décrire le rôle et la mission de l’Office Manager à son poste
• Expliquer les attributions de l’Office Manager dans les domaines de la communication, de la gestion des événements et la tenue du secrétariat particulier du Directeur Général
• Se familiariser avec les défis et les enjeux attachés à la fonction d’Office Manager

• Assistantes de Direction
• Secrétaires
• Attachés de Direction
• Toute personne titulaire d’un BAC+4 et désireuse d’exercer le métier d’Office Manager

MODULE I : LA PLACE DE L’OFFICE MANAGER DANS L’ENTREPRISE

• Situation sur l’organigramme de structure
• Missions clés
• Rôles face aux multiples interlocuteurs
• Compétences et profil

MODULE II : L’ASSISTANTE OFFICE MANAGER DANS LE PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION

• Le processus de prise de décision
• La préparation de la prise de décision
• La mise en œuvre et le suivi de la prise de décision
• Rôle de l’OFFICE MANAGER dans le processus de prise de décision
• Les limites de sa prise de décision

MODULE III : INFORMATION ET COMMUNICATION

• Intervention dans les activités d’information et de communication
• Gestion du courrier électronique (Internet, Intranet, Site Web, etc.) et Rédaction des courriers sensibles et stratégiques
• Processus de communication (collecte, traitement et mise à disposition des informations)
• Préparation des interventions publiques pour le manager (discours, conférences etc.)
• Conception des présentations vidéo (power point etc.)

MODULE IV : GESTION DES ÉVÉNEMENTS

• Rôle et responsabilité
• Difficultés et contraintes liées à la gestion des événements
• Méthodes et outils de gestion des événements
• Cas particulier des conseils d’administration et des réunions stratégiques

MODULE V : GESTION DES RELATIONS PROFESSIONNELLES

• Les aspects et les exigences de la gestion des relations professionnelles
• Relations avec les supérieurs hiérarchiques
• Relations avec les collaborateurs du manager et les visiteurs
• Relations avec les personnalités délicates
• Les situations délicates
• Annoncer/ faire face au refus
• Gérer les situations conflictuelles
• Maîtriser son tempérament
• Faire passer une opinion contraire

MODULE VI : ORGANISATION ET SUIVI DES RÉSOLUTIONS

• Les difficultés rencontrées dans l’organisation personnelle et la gestion du temps des managers
• Les règles de gestion du temps
• Les règles psychologiques et techniques
• La méthode DADA
• La maîtrise des principaux voleurs de temps
• Les règles de gestion des priorités
• Les outils modernes d’organisation et de gestion du temps

MODULE VII : LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION

• Les fondamentaux en assurance et gestion immobilière
• Les fondamentaux en GRH
• Lecture des états comptables et financiers
• Gestion d’équipe

MODULE VIII : SECRETARIAT PARTICULIER

• Les exigences du secrétariat particulier
• Les tâches du secrétariat
• Les activités de gestion du secrétariat

MODULE IX : MANAGEMENT TRANSVERSAL

• Définition et spécificités
• L’OFFICE MANAGER dans le management transversal
• Processus et activités du management transversal
• Outils et techniques du management transversal