• Situer le rôle de l’assistante dans le processus du management stratégique,
• Comprendre les mutations qui affectent l’environnement et leurs entreprises afin de mieux situer leur rôle dans le système d’information stratégique,
• Mieux comprendre leur fonction d’assistance auprès du cadre,
• Collecter, regrouper et présenter l’information nécessaire à la prise de décision
• Organiser leur temps et celui de leur patron,
• Organiser et gérer le système de gestion documentaire,
• Défendre et protéger le patron contre les divers éléments perturbateurs,
• Améliorer la qualité de l’accueil et des relations publiques dans leurs entreprises,

Secrétaire et assistant(e) de Direction

MODULE I : L’ASSISTANTE DE DIRECTION DANS LE MANAGEMENT STRATEGIQUE

• L’assistante de direction dans le management stratégique
• De l’assistante au manager de secrétariat
• Le développement personnel de l’assistante (Créativité et esprit d’initiative, Maîtrise de soi, confiance en soi et estime de soi, Gestion des voleurs de temps de son patron)

MODULE II : LA GESTION DOCUMENTAIRE ET L’OPTIMISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF

• Optimisation du travail administratif
• La gestion documentaire
• L’optimisation des circuits d’information

MODULE III : ANIMATION D’UNE EQUIPE AU TRAVAIL (les outils de management)

• Le manager dans son processus
• Problématique de la performance des équipes au travail.
• Organisation et gestion de l’équipe
• Animation et coordination de l‘équipe
• Le chef d’équipe opérationnelle en action
• La délégation

MODULE IV : LA GESTION DE LA COMMUNICATION ET DES RELATIONS PUBLIQUES

• Le système de communication de l’entreprise
• L’accueil et la qualité de service
• L’organisation de l’accueil dans une direction
• La rédaction des documents d’informations
• L’optimisation des circuits d’informations

MODULE V : MAITRISE DES OUTILS D’ORGANISATION

• Du plan d’action annuel à l’automatisation de la gestion du temps
• Le plan d’action journalier,
• L’agenda électronique (OUTLOOK)
• La prise des rendez-vous, la programmation des réunions, la gestion des relances
• Le carnet d’adresse
• Organisation et gestion des réunions