Rédaction administrative et commerciale

Objectifs

  • Situer les enjeux de la rédaction professionnelle dans les relations d’affaires et sur l’image de l’entreprise ;
  • Prendre convenablement les notes et les exploiter pour rédiger un compte-rendu, un rapport, un PV ou un courrier ;
  • Maîtriser les méthodes ou outils de collecte des informations, d’analyse et synthèse des documents nécessaires à la rédaction du courrier Rédiger
  • convenablement les principaux documents de communication dans l’entreprise (Notes, Mémo, Courrier électronique, Rapports, Comptes rendus d’événement, Lettre commerciale/d’affaire)

Population Cible

  • Secrétaire
  • Assistante de direction
  • Toutes personnes désireuses d’améliorer ses compétences en rédaction professionnelle

Contenu de la formation

MODULE I : COMMUNICATION DANS L’ENTREPRISE

  • Enjeux de la communication interne
  • Rédaction professionnelle et image de l’entreprise
  • Processus global de communication
  • Obstacles à la communication dans les organisations

MODULE II : RÉDACTION DE LA LETTRE COMMERCIALE (Relations clients, fournisseurs, partenaires, associés)

  • Principaux types de lettres rédigées par chaque participant
  • Difficultés rencontrées dans la rédaction des lettres commerciales
  • Caractéristiques particulières à la lettre commerciale (forme et fond)
  • Normes de présentation de la lettre commerciale dans l’entreprise
  • Règles de base de la rédaction de la lettre commerciale
  • Méthodologie de rédaction de la lettre
  • Pratique de la rédaction
  • Rédaction des courriels : les mails

MODULE III : LETTRE ADMINISTRATIVE (Courriers destinées aux administrations publiques)

  • Particularités liées à la rédaction de la lettre administrative
  • Types de lettres administratives
  • Règle de présentation des lettres administratives
  • Règles de rédaction des lettres administratives
  • Pratique de la rédaction des lettres administratives usuelles

MODULE IV : COURRIER INTERNE A L’ENTREPRISE (Notes, compte-rendu, mémo, procès-verbal, rapport)

  • Analyse comparative des différents types de courrier interne
  • Règles de rédaction de chaque type de courrier interne
  • Pratique de la rédaction de chaque type de courrier interne(Les notes, Les mémos, Les comptes rendus, Les Procès-verbaux, Les rapports)

MODULE V : COURRIER DESTINE AU PERSONNEL

  • Courrier lié au cycle de gestion du personnel
  • Courriers les plus utilisés dans la gestion du personnel(Recrutement, Promotion /Affectation, Demande d’explication, Sanction, Lettre de transmission, Licenciement)
  • Pratique de la rédaction
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DÉTAILS DE LA FORMATION

Durée                                              03 Jours

  Lieu         Cameroun, Cote d’ivoire, Congo, Gabon

  Coût                                            400 000 F CFA

  Catégorie                                  Secrétariat

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