Rédaction administrative et commerciale

Objectifs

Situer les enjeux de la rédaction professionnelle dans les relations d’affaires et sur l’image de l’entreprise ;
Prendre convenablement les notes et les exploiter pour rédiger un compte-rendu, un rapport, un PV ou un courrier ;
Maîtriser les méthodes ou outils de collecte des informations, d’analyse et synthèse des documents nécessaires à la rédaction du courrier Rédiger
convenablement les principaux documents de communication dans l’entreprise (Notes, Mémo, Courrier électronique, Rapports, Comptes rendus d’événement, Lettre commerciale/d’affaire)

DÉTAILS DE LA FORMATION

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DOMAINES DE FORMATION

Population Cible

Secrétaire
Assistante de direction
Toutes personnes désireuses d’améliorer ses compétences en rédaction professionnelle

Contenu de la formation

MODULE I : COMMUNICATION DANS L’ENTREPRISE

Enjeux de la communication interne
Rédaction professionnelle et image de l’entreprise
Processus global de communication
Obstacles à la communication dans les organisations

MODULE II : RÉDACTION DE LA LETTRE COMMERCIALE (Relations clients, fournisseurs, partenaires, associés)

Principaux types de lettres rédigées par chaque participant
Difficultés rencontrées dans la rédaction des lettres commerciales
Caractéristiques particulières à la lettre commerciale (forme et fond)
Normes de présentation de la lettre commerciale dans l’entreprise
Règles de base de la rédaction de la lettre commerciale
Méthodologie de rédaction de la lettre
Pratique de la rédaction
Rédaction des courriels : les mails

MODULE III : LETTRE ADMINISTRATIVE (Courriers destinées aux administrations publiques)

Particularités liées à la rédaction de la lettre administrative
Types de lettres administratives
Règle de présentation des lettres administratives
Règles de rédaction des lettres administratives
Pratique de la rédaction des lettres administratives usuelles

MODULE IV : COURRIER INTERNE A L’ENTREPRISE (Notes, compte-rendu, mémo, procès-verbal, rapport)

Analyse comparative des différents types de courrier interne
Règles de rédaction de chaque type de courrier interne
Pratique de la rédaction de chaque type de courrier interne(Les notes, Les mémos, Les comptes rendus, Les Procès-verbaux, Les rapports)

MODULE V : COURRIER DESTINE AU PERSONNEL

- Courrier lié au cycle de gestion du personnel
- Courriers les plus utilisés dans la gestion du personnel(Recrutement, Promotion /Affectation, Demande d’explication, Sanction, Lettre de transmission, Licenciement)
- Pratique de la rédaction

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