Sans décision, rien ne peut s’opérer dans la vie de l’entreprise et au sein des équipes. Le manager est tous les jours confronté à des situations qui l’obligent à prendre des décisions de plus ou moindre impact. Une mauvaise décision peut ruiner des projets et exposer l’entreprise à des risques graves. Il y a donc urgence à assurer la bonne qualité des décisions que les managers chaque jour pour faire avancer les choses, en maîtrisant notamment : les contextes, l’analyse des situations, la recherche des causes profondes, l’accélération de la créativité, la recherche et le choix de solutions, la préparation, la mise en oeuvre des décisions et le suivi de l’exécution.