A la fin de cette formation, les participants doivent être capable de :

• Superviser efficacement leurs équipes opérationnelles pour les rendre plus performantes et plus cohérentes dans l’atteinte des objectifs,
• Convertir les décisions en actions pour opérer des changements effectifs et positifs dans leurs équipes opérationnelles,
• Développer la culture de résultat, le goût du risque, le sens de l’action et de la responsabilité,
• Renforcer leurs qualités de leadership, de coordination et de suivi.
• Etre des modèles en matière de communication
• Booster les performances des équipes

Cadres de premier niveau :

• les contremaitres,
• les chefs d’équipe
• les superviseurs
• les chefs de bureau

MODULE I : LE MANAGER OPERATIONNEL DANS SON ENVIRIONNEMENT DE TRAVAIL

I – ROLE DU MANAGER OPERATIONNEL

• Rôle interpersonnel et d’interface
• Rôle d’information et de communication
• Rôle de décision et de suivi
• Rôle de guide et de formateur

II – LES DIFFICULTES DE SUPERVISION D’UNE EQUIPE

• Recensement et analyse des difficultés
• Identification des défis du superviseur
• Evaluation du niveau de difficultés
• Attentes spécifiques liées à la formation

III – GALAXIE DU MANAGEMENT

• processus de management par objectifs
• aspects de la supervision
• habileté du manager

MODULE II : ORGANISER LE TRAVAIL D’EQUIPE

 I – BATIR UNE VERITABLE COHESION D’EQUIPE

• Rôle de la vision et des valeurs fortes
• Equipe comme cadre opérationnel du management
• Caractéristiques d’une équipe performante
• Comment bâtir et animer une cohésion d’équipe
• Influence du manager sur la cohésion d’équipe

 II- FIXER LES OBJECTIFS AUX COLLABORATEURS

• Enjeux du management par objectif
• Processus du management par objectif
• Fixation des objectifs et définition des indicateurs
• Description des performances en terme de résultat (DPR)

– Exercice pratique sur la formulation des objectifs

 III – REPARTIR LE TRAVAIL ENTRE LES COLLABORATEURS

• Critères clé de répartition du travail en équipe
• Outils et méthodes de répartition du travail
• Exercice pratique d’organisation du travail

Visualisation d’un film documentaire de 25 mn sur le travail d’Equipe

IV- LES 05 MOTEURS DE SUCCES DU CHEF D’EQUIPE OPERATIONNEL

• Analyse des leviers de succès
• Identification des axes de progrès individuels (auto évaluation)

MODULE III :  ANIMER EFFICACEMENT L’EQUIPE DE TRAVAIL 

 I– PROCESSUS DE REALISATION DE LA DECISION   (Comment convertir la décision en actions)

• Définir ses responsabilités et ses contraintes dans le passage à l’action
• Comprendre les enjeux de la décision et la nécessité de l’action
• Identifier les étapes nécessaires pour transformer la décision en réalité
• Passer à l’action
• Contrôler et coordonner le travail
• Faire le reporting

 II – LEADERSHIP DANS L’EQUIPE

• Evaluation des capacités de leadership
• Style de leadership
• Lignes directrices du leader
• Comment déléguer au collaborateur
• Gérer les conflits entre les collaborateurs

III – FORMER LES COLLABORATEURS

• Comment accueillir et intégrer les nouveaux venus ?
• Pourquoi former les collaborateurs ?
• Particularités de la formation au poste
• Comment former les collaborateurs au poste ?
• Communication pédagogique

MODULE IV : MOTIVER ET COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN EQUIPE

 I – MOTIVER POUR IMPLIQUER  LES COLLABORATEURS

• Problèmes de motivation dans les équipes
• Principaux facteurs de motivation utilisés
• Processus de motivation individuelle
• Influence du manager sur la motivation de l’équipe
• Comment doper le moral de l’équipe ?
•  Comment valoriser les collaborateurs ?

Exercices pratiques sur la valorisation

II – COMMUNIQUER POUR MOBILISER LES COLLABORATEURS

• Problèmes de communication dans les équipes (les distorsions)
• Processus de communication
• Distorsion à la communication
• Pratiquer la bonne écoute
• Comment élaborer le bon message ?
• Comment donner les instructions ?
• Comment modifier l’attitude de l’autre sans l’offenser ?
• Pratiquer le feedback
• Règles d’ordre de la communication

     SYNTHESE ET CLOTURE

•  Bilan
• Plan d’amélioration
• Diplôme