Comment s’assurer que les collaborateurs reçoivent de bonnes instructions, qui exécutent effectivement les activités en respectant les consignes, les procédures et les exigences diverses, comment canaliser toutes les actions et les énergies vers la réalisation des objectifs d’équipe, comment contrôler, évaluer et apporter des mesures correctives pour améliorer les performances ? Voilà autant de question auxquelles ce module doit apport des réponses en termes d’enjeux, de difficultés habituelles, de maîtrise des processus et des outils, de pratiques professionnelles adaptées au contexte et de comportement nécessaires en situation de suivi, de coordination, de contrôle, de recadrage, de sanction ou de reconnaissance.
