Principal outil du leader, la communication est la clé de voûte de la relation avec les autres. Elle est donc au cœur du management et surtout du leadership. Cependant communiquer n’est pas toujours faciles, car les êtres humains sont mus par plusieurs facteurs qui les distraient et influencent leur perception. Communiquer devient ainsi une préoccupation qu’il faut adresser avec doigté à travers la maîtrise des principes, des processus, des obstacles, des leviers, des outils. Une attentions particulière sera portée sur la capacité à agir sur soi-même pour harmoniser la relation avec autrui, sur la capacité à convaincre, à persuader, à fédérer et enfin sur la capacité à changer l’attitude des autres sans les irriter, ni offenser.
