• Franchir les barrages
• Capter l’attention
• Intéresser pour être écouté
  Découvrir la motivation du client
• Adapter les arguments au client
• Savoir mieux convaincre
• Utiliser habilement les preuves
• Savoir stimuler le désir d’achat
• Maîtriser l’utilisation du téléphone
• Traiter adroitement les objections
• Maîtriser l’entretien de vente
• Défendre le prix, négocier
• Conclure et fidéliser les clients
• Développer la confiance et l’enthousiasme, renforcer ses relations
• Savoir mieux s’organiser et gérer son temps

Hommes ou femmes impliqués dans la vente et la négociation, débutants ou confirmés issus de divers domaines d’activité.
Négociateurs, vendeurs ou cadres commerciaux ayant à animer une équipe.

MODULE I : ETABLIR LE PREMIER CONTACT
Objectifs :
• Comprendre et appliquer un processus de vente ayant fait ses preuves afin d’établir des relations de partenariat
• Apprendre à donner envie aux acheteurs de s’entretenir avec vous
• Etablir immédiatement votre crédibilité pour vous rapprocher de vos acheteurs

MODULE II : SUSCITER L’INTERÊT
Objectifs :
• Découvrir ce qui intéresse l’acheteur et s’appuyer sur ces intérêts
• Poser des questions pertinentes pour obtenir les informations nécessaires
• Souligner les attentes non satisfaites de l’acheteur pour susciter son intérêt

MODULE III : PRESENTER NOS SOLUTIONS
Objectifs :
• Mettre en forme des solutions uniques pour chaque acheteur
• Présenter des solutions convaincantes
• Utiliser la logique et l’émotion

MODULE IV : REPONDRE AUX OBJECTIONS
Objectifs :
• Trouver des points d’accord pour réduire les résistances de l’acheteur
• Poser les bonnes questions pour découvrir les objections cachées
• Répondre aux objections avec confiance

MODULE V : MOTIVER ET OBTENIR UN ENGAGEMENT
Objectifs :
• Evaluer la volonté de l’acheteur de poursuivre le processus de vente
• Impliquer les émotions du prospect dans le processus
• Demander un engagement d’achat avec confiance

MODULE VI : DECOUVRIR D’AUTRES OPPORTUNITES
Objectifs :
• Savoir s’introduire chez les clients existants et accroître la fidélisation
• Prospecter pour remplir votre pipeline de vente
• Créez un réseau de prescripteurs “Champions” qui vous ramèneront des affaires.

MODULE VII : MAITRISER LE PROCESSUS DE VENTE GLOBALE
Objectifs :
• Avoir une vue d’ensemble du processus de vente
• Repérer et communiquer les points forts pour créer des relations
• Travailler à l’avenir à partir des succès remportés grâce à ce stage