TRAITEMENT DU COURRIER : Papier et électronique

Objectifs

  • Développer des attitudes et comportements adaptés
  • Recevoir et dépouiller le courrier
  • Ouvrir et enregistrer le courrier
  • Trier le courrier
  • Assurer la confidentialité dans le traitement du courrier
  • Assurer la bonne circulation du courrier à l’intérieur de l’entreprise
  • Transmettre le courrier aux destinataires
  • Assurer la traçabilité du courrier
  • Recenser et analyser les coûts de non-qualité liés au traitement du courrier

Population Cible

  • Chef de service courrier
  • Personnel du service courrier
  • Secrétaire
  • Agent d’accueil
  • Agent administratif

Contenu de la formation

MODULE 1: LE COURRIER ET LE TRAVAIL ADMINISTRATIF

  • Notion de travail administratif
  • Types de courriers et rédaction administrative
  • Pratique actuelle des participants et difficultés en matière de traitement courrier
  • Organisation matérielle en vue du traitement du courrier
  • Les principes fondamentaux de la gestion du courrier dans l’entreprise
  • Coûts de non qualité liés au mauvais traitement du courrier

MODULE 2 : COURRIER ENTRANT

  • Définition du courrier entrant
  • Types de courriers entrants
  • Processus et acteurs du courrier entrant dans votre entreprise
  • Processus normal et acteurs du courrier entrant en entreprise
  • Outils nécessaires dans le traitement du courrier entrant
  • Etude de cas sur le processus de traitement de courrier entrant dans une entreprise.
  • Gestion documentaire

MODULE 3 : COURRIER SORTANT

  • Définition du courrier sortant
  • Types de courriers sortants
  • Processus et acteurs du courrier sortant dans votre entreprise
  • Processus normal et acteurs du courrier sortant en entreprise
  • Outils nécessaires dans le traitement du courrier sortant
  • Etude de cas sur le processus de traitement de courrier sortant dans une entreprise.

MODULE 4 : REDACTION ET DISPATCHING

  • Enjeux de la standardisation de la présentation du courrier
  • Méthodologies et formules courantes
  • Retrait de courrier à la poste et dispatching en interne
  • Collecte de courrier en interne et dispatching vers l’extérieur
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DÉTAILS DE LA FORMATION

Durée                                              02 Jours

  Lieu         Cameroun, Cote d’ivoire, Congo, Gabon

  Coût                                            300 000 F CFA

  Catégorie                                  Secrétariat

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