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Le management est l’art d’atteindre les objectifs fixés, grâce à une coopération volontaire des collaborateurs.
Selon P. Drucker Le management est l’art et la science de faire faire les bonnes choses par les bonnes personnes au bon moment pour atteindre les résultats.
Il comprend cinq activités à savoir :
• La planification ;
• L’organisation ;
• La direction ;
• La coordination ;
• Le contrôle.
grâce au climat et aux conditions de travail favorables, la satisfaction et le sentiment de sérénité
pour qu'avec la même équipe on plus produire plus, rendre plus de services ou encore satisfaire plus de clients
par la prise d'initiative, la créativité des équipes et la qualité